Первый заместитель руководителя Службы РК стройжилтехнадзора Ольга Микушева приняла участие в работе прямой телефонной линии, организованной постоянной комиссией Госсовета Республики Коми по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Вопросы граждан, поступившие в ходе «прямой линии», касались работы управляющих компаний, качества коммунальных услуг, тарифов на отопление, газификации и т.п.
Жители 6 микрорайона г. Сосногорск жалуются на низкое качество отопления в квартирах, а также на бездействие со стороны управляющей компании – по словам жителей, они неоднократно обращались в аварийно-диспетчерскую службу УК, но качество отопления не улучшилось. В УК мотивируют это тем, что письменное заявление от жителей не поступало.
Ольга Микушева в своем ответе пояснила, что температура в жилых помещениях должна соответствовать нормам, установленным Правилами предоставления коммунальных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), т.е. составлять не ниже +18 °C, а в угловых комнатах не ниже +20 °C. В случае если температура в квартирах держится ниже нормативной, жильцы могут обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании в том числе по телефону. Ольга Микушева подчеркнула, что УК обязана отреагировать на такое обращение, письменное заявление в таком случае необязательно. Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Первый зам. руководителя Службы рекомендовала при следующем обращении в аварийно-диспетчерскую службу УК просить оператора сообщить его фамилию имя и отчество, а также номер заявки. При отсутствии реакции на обращение эти данные станут основанием для привлечения УК к ответственности. Также Ольга Микушева пояснила, что при нарушении нормативного температурного режима потребители могут рассчитывать на перерасчет размера платы за отопление. Для этого необходимо в присутствии исполнителя услуги составить акт о нарушении, приложить его к заявлению о перерасчете и направить исполнителю.
На «прямую линию» также обращались собственники квартир домов без управления. Они высказывали озабоченность по поводу прохождения зимнего периода при отсутствии управления. Ольга Микушева в своем ответе подчеркнула, что организация надлежащего управления в МКД - это обязанность собственников помещений. В сложившейся ситуации собственники обязаны на общем собрании выбрать один из трех способов управления – выбор УК, организация ТСЖ, реализация непосредственного способа управления. В случае выбора управляющей компании необходимо утвердить перечень работ и услуг по содержанию и установить размер платы, позволяющий качественно содержать общее имущество. Если собственники не выберут способ управления, на их дом будет назначена УК, определенная муниципалитетом в ходе конкурсного отбора.
Кроме того, жители домов без управления жаловались на значительный рост размера платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды. В этой связи Ольга Микушева пояснила, что с июля текущего года в России изменился порядок расчета платы за коммунальные услуги для оборудованных общедомовыми приборами учета многоквартирных домов без управления и с непосредственным способом управления. Ранее плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды в таких домах начислялась исходя из объема, не превышающего установленных нормативов потребления. Расходы за сверхнормативное потребление коммунальных услуг несли сами поставщики данных услуг. С июля 2020 года расчет платежей производится исходя из показаний общедомовых приборов учета, то есть из фактического потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды. Плата предъявляется собственникам помещений таких домов пропорционально долям в праве собственности на общее имущество в многоквартирном доме.
Всего на «прямую линию» поступило 10 звонков, ряд вопросов был взят на контроль Службы РК стройжилтехнадзора.
